年末のプロモーション ランチェスター CD　一位づくりの顧客対応戦略　竹田陽一　全3巻　3時間分　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略 経済学

ランチェスター CD　一位づくりの顧客対応戦略　竹田陽一　全3巻　3時間分　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第1章　経営の基本原則　
　１．経営の全体構造を押さえる　
　２．経営を構成する中心的な要因とウエイト付　
　３．経営で最も経費がいるのは新しいお客を作り出す仕事　
　４．顧客対応の実行手順をはっきりさせる　

第２章　お客に対して不便をかけない　
　１．名刺は単なるミニカタログ　
　２．封筒もミニカタログと考える
　３．電話の取り方は大会社のマネをしない
　４．ＦＡＸの使用中は少なくする

第３章　お客から好かれて気に入られるようにする
　１．商品の注文にはお礼のＦＡＸやお礼のメールを入れる
　２．お礼のはがきアンケート
　３．なぜお礼のはがきを出さないのか

第４章　お客の仕事に協力して喜ばれるようにする
　１．お客の情報収集に力を入れる
　２．お客の仕事に役立つ協力をする
　３．報いを求めない奉仕の心が必要

第５章　業務規則集作りと従業員教育
　１．経営ではお客活動が最も重要な仕事になる
　２．就業規則と業務規則の違い
　３．業務規則集の作り方
　４．実行に必要な印刷物や備品類を用意する
　５．販売サービス担当の女子従業員を置く
　６．従業員教育に力を入れる
　７．いつも２位か３位にある従業員教育
　８．顧客対応がどうなるかは全て社長の考えと行いで決まる
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。0018586 経済地理学年報 79冊 1987-2006。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。●株式落第生の逆襲　株の損をぶっ飛ばせ (アリ・ブックス)　　酒井 敏博　　太陽投資顧問出版局。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。野村証券に内部革命は起こるか (落合莞爾関連書籍)。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。020-0237 送料無料 パラダイム大転換 浅井隆 学習研究社 1996年4月第1刷発行 全体的にヤケ有 カバーにスレ・破れ有 本体に潰れ有。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。戦後日本の海運と造船　1950年代の苦闘 (戦後日本海運造船経営史)。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。f-014 策對と響影の禁解金 石橋湛山 著 東洋経済新報社※9。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。原価計算―理論と計算。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。1993年・この会社が危ない 島野 清志。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。〈洋書〉文化とアートのマーケティング Marketing Culture and the Arts 4th Edition ／ フランソワ・コルベール Franois Colbert 著。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。東京経済大学百二十年史 資料編 第一巻　2020年　日本経済評論社。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。クルーグマン国際経済学 理論と政策〔原書第10版・合本ハードカバー版〕。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。簿記の理論と技法。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。昭33「日中貿易界の百人」金子恵美子編 カバー付 266P。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。【古本雅】,日本呪法全書,藤巻一保著,学研,9784054056107,祈祷,加持祈祷,祈願,ご加護。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。日本のスーパーマーケット　経営の理論と実際　倉本初夫・渥美俊一　文化社　図書館除籍本　希少本　ネコポス匿名配送。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。改訂 簿記会計学 木村和三郎　昭和３４年出版。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。[A12284655]社会経済史学の課題と展望。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。商工名鑑 [愛知県・岐阜県・長野県・新潟県]　著作：中尾矩市　明治45年　名古屋商工社(裸本)■ya.23。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。世界経済白書　昭和５４～平成８年版　（昭６１、６３各国編。

■送料はゆうパック60サイズとなります。中国経済の社会態制 : 復刊。
追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。K-2282■希少本■デノミって何だ■帯付き■エコノミスト編集部/編■毎日新聞社■（1978年）昭和53年3月1日発行。発送は平 日を予定しております。【希少本】詩論＋続詩論＋想像力　小野十三郎:東洋大学　　1967 思潮社【管理番号CKRcp本0726】。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
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